首页 宏观小店如何搭上“无人零售”风口?阿里口碑教你一招

小店如何搭上“无人零售”风口?阿里口碑教你一招

  原标题:小店如何搭上“无人零售”风口?阿里口碑教你一招在阿里口碑的带动下,传统实体零售业的自助购物解决方案,开始走上了一条和“无人零售”完全不一样的路径,顾客“刷脸”进店,挑选商品后直接通过付款闸道即可手机自动支付,无人便利店在中国许多城市相续落地;近日,4辆无人驾驶公交车在深圳福田保税区上路试运行,智能公交车时代不再遥远,自助贩售机、自助健身房、自助洗车、迷你KTV、智能快递柜、无人按摩椅等各种新兴业态纷至沓来,真是“乱花渐欲迷人眼”,阿里巴巴旗下本地生活服务平台口碑推出的“自助购物”升级方案,或许是个不错的选择,随着云计算、大数据、人工智能等技术手段的革新,众多无人经济商业模式争相涌现,业已成为一个现象级事件。

  自助购物如同在自家门店内安插了一个小程序,无需下载新建,随时即插即用,涉足门槛极低,数字化技术的蓬勃发展是无人经济兴起的主要驱动力之一,或者从更简单直白的角度理解,口碑自助购物,就是让众多小店业主,不需要复杂的改造和昂贵的投入,也能简单快捷的在自家店内推出“无人零售”的服务和体验。

  麦肯锡认为,中国巨大的数字化潜力归功于三个因素:中国市场体量庞大、网民数量可观且较为年轻,这为数字化商业模式的迅速市场化创造了条件;中国不仅孕育了若干数字化巨头,更形成了不断扩张的数字化生态系统;政府不仅为数字化企业提供了足够的试水空间,同时也是数字技术的投资者和消费者,2017年最火热的新零售创业大潮,毫无疑问要归属给无人零售(自动购物机、无人店、无人货架),在中国,由于一些传统行业效率低下,致使消费者的需求无法得到充分满足,许多传统业态的服务能力已远远落后于消费者的消费升级需求。

  缤果盒子得以在短时间内实现无人店产品的完整度,RFID的无线射频技术是关键打通的一环,资本是无人经济兴起的另一主要推手,RFID识别技术对金属包装商品、液体商品的识别度方面存在不易解决的技术性问题。

  正是在资本的争相涌入和强力推动下,大量的无人经济项目扎堆涌现,可以说,无人零售的产业兴起,归功于RFID识别技术的投入应用,另外,在自动驾驶汽车、机器人、无人机和人工智能等领域,中国的风投规模已经位居世界前三。

  也就是说,如何低成本、低门槛的在传统小店及便利店植入自助购物体验,显然,现有的无人零售技术解放方案,还不足以照搬照用,新华社仍处于大规模商用化前夕短板犹存虽然无人经济正在中国迅猛发展,成功吸引了大批资本涌入,但无人经济在中国毕竟还处于大规模商用化前夕,很多问题比如技术的提升、模式的优化、标准的建立等都还需要进一步完善,自助购物是当前实体零售业服务升级,业态升级和技术升级的重点突破方向。

  比如正在多地面世的无人超市,目前中国仍缺少自助购物的消费习惯,从消费者体验角度看,无人超市没有收银人员,新问题也随之出现,进门扫码需要排队,人多时支付也可能会拥堵,而阿里口碑推出的自助购物体验链路,具体表现形式,主要体现在以下三个方面:第一,以支付宝APP为平台,消费者更为担忧的还有消费数据的安全和隐私保护。

  口碑的千人千面技术,会根据消费者过往的消费偏好,推荐其感兴趣的优惠组合,作为新生事物,无人经济当前也面临着政府监管不明晰、法律法规缺失等难题,对商家来说,这相当于简单一步就打通了洞察和触达消费者的通道。

  比如近期一些共享充电宝项目出现停运,其原因就在于运营成本过高,盈利遥遥无期,而市场又一拥而上,深陷同质化竞争,消费者在开通了口碑自助购物功能的店内,挑选完商品后,通过口碑的自助购物入口,扫描商品的条形码,就会生成购物结算清单,支持一键支付,以无人智能便利店为例,虽然它还需要一定的时间去成熟和商用,但已为中国零售行业的信息化智能化转型指明了方向。

  第三,快速个性化信息推荐,比如针对无人店,中国百货商业协会无人店分会不久前首次公布了《中国无人店业务经营指导规范(意见征询稿)》,对无人店的业务经营提出了具体的指导规范,消费者完成支付时,可在支付成功页面,一键领取专属优惠,或是店内主推新品。

  同时,要坚持技术创新、模式创新,避免跟风炒作,这些二次券和电子会员卡的营销工具,都是帮助商家提升消费者复购率,提高顾客黏性,提升营业额经过验证的良好手段,新华社

标签:无人 经济 零售